Обязанности:
Крупный Банк ищет Руководителя направления аналитики (направление – устройства самообслуживания, банкоматы) Задачи: Подготовка справок, аналитических записок и презентационных материалов по вопросам работы и сопровождения УС; Контроль исполнения условий договоров и разрешение проблемных вопросов с сервисными организациями в рамках технического обслуживания УС; Управление целевыми показателями сопровождения УС и партнеров (SLA); Анализ проблематик и разработка мероприятий по повышению уровня доступности сети, сокращению количества/времени простоев УС; Анализ входящего потока обращений клиентов и динамики индекса удовлетворенности клиентов, разработка и реализация мероприятий по повышению лояльности клиентов на работу канала УС; Разработка методических материалов по процессам сопровождения УС; Анализ и формирование предложений по оптимизации и автоматизации процессов сопровождения УС; Разработка и написание бизнес-требований по доработкам ИТ- систем Банка в рамках сопровождения УС. Требования: Понимание финансовой отчетности; Навыки консолидации отчетности; Профессиональный уровень Excel; Опыт взаимодействия с бизнесом. Условия: Оформление по ТК РФ; ДМС; Офисный формат работы 5/2; Офис м. Сокольники/Красносельская.Похожие вакансии