Обязанности:
ЧИЖИК - новый формат продуктовых магазинов «жесткий дискаунтер» от Х5 GROUP – ведущей розничной компании страны. Мы делаем качество доступным! ЧИЖИК стремительно развивается и к концу 2026 года мы достигнем 5 000 магазинов! Мы открыты для новых идей и это самое лучшее время, чтобы присоединиться к команде и попасть в историю создания новой успешной торговой сети! ЗАДАЧИ: Консультация клиентов по их обращениям, включая жалобы и опросы в разных каналах (звонки, чат-бот, соц.сети, яндекс-карты и т.д). Входящая и исходящая коммуникация. Выезды в магазины для очных опросов клиентов при необходимости (1 раз в месяц, в какие-то месяцы без выезда) Плотное взаимодействие с магазинами компании для ответов клиентам Взаимодействие с другими подразделениями компании для получения нужной клиенту информации Ведение статистики тематик обращений, географии, скорости реакции и других показателей. Подготовка отчетов Генерация предложений для оптимизации и автоматизации вверенных бизнес-процессов УСПЕШНЫЙ КАНДИДАТ ИМЕЕТ: Опыт аналогичной работы или в колл-центре с высоким уровнем клиентоориентированности; Компьютерная грамотность, знание MS Office; Проактивность и готовность помогать клиентам в любых ситуациях Коммуникабельность, хорошая дикция, вовлеченность, неравнодушие, доброжелательность, готовность к большому кол-ву коммуникаций МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Принять участие в активном развитии новой уникальной федеральной сети; Полное соблюдение трудового законодательства РФ; Доступ всем сотрудникам компании к эксклюзивным дистанционным программам обучения от профильных направлений до тренингов для топ-менеджеров; Доступ к электронной библиотеке «Alpina» (курсы, книги на русском и английском языках); ДМС после испытательного срока (обслуживание в ведущих клиниках, телемедицина и т.д.); Скидки до 10% в магазинах сети «Пятерочка» и «Перекресток»; Программу скидок «PrimeZone» (более 6000 выгодных предложений товаров и услуг от наших партнеров); Возможность участия в волонтерских проектах «Спасибо», «Корзина добра» и др.; Вести активный образ жизни (участвовать в забегах, марафонах и других спортивных мероприятиях); Работу в демократичной команде с современным стилем управления, где все сотрудники, включая топ-менеджеров – «на расстоянии вытянутой руки» и глубоко погружены во все процессы; График работы: 2/2 с 9.00-21.00. Удаленно из дома, выдается необходимая корпоративная техника, готовность выезжать раз в месяц в магазин в рамках рабочей смены для проведения очного опроса покупателей Разделите успех с командой Чижика и постройте карьеру в ритейле!Похожие вакансии
Специалист по клиентскому сервису/Менеджер по работе с клиентами с техническими навыками
От 80 000 до 80 000 руб.
Москва
Чижик