Стоматологические клиники "ПрезиДЕНТ" в поиске Специалиста контроля качества сервиса Единого Контактного Центра. Обязанности: Мониторинг качества обслуживания пациентов при обращениях в Компанию (телефонные обращения). Анализ коммуникаций с пациентами - прослушивание входящих и исходящих звонков, фиксация несоответствия стандартам работы. Сбор статистических данных по обращениям. Формирование отчетности по работе с обращениями. Требования: Опыт работы с клиентами (call-центр, продажи, обслуживание) - желательно. Умение работать с CRM-системах будет преимуществом. Предоставляется обучение по служебным программам (Инфодент, Bitrix24 и тд). Знание технологий оценки качества работы с клиентами - желательно. Условия: График работы – 2/2 Время: 9.00-21.00. Место работы - офис у м.Пролетарская. После прохождения испытательного срока (3 месяца) гибридный график работы. Оформление по ТК РФ. Оплачиваемый отпуск и больничный лист. Действует система скидок для сотрудников на услуги клиники после успешного прохождения испытательного срока.
Похожие вакансии
Специалист контроля качества контактного центра (испанский язык)
От 55 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская
DOT GROUP
До 91 300 руб.
Москва. Станции метро: Пролетарская
Московский метрополитен